Concept du forum

DEROULEMENT D'UNE DEMANDE

Une seule chose à faire : ouvrir une demande et se laisser guider. Pour les plus curieux, voici tout de même quelques indications sur ce qui va vous arriver.

1. PHASE D’OUVERTURE DE DOSSIER

Pour commencer, vous postez votre demande (quel qu’elle soit) dans cette partie en respectant ce formulaire. Un chef de projet viendra rapidement vers vous : il vous demandera peut-être des précisions et vous proposera un plan d'action.

EXEMPLE DE CE QUE NOUS APPELONS "PLAN D'ACTION" :

- Pour une demande de correction, c'est tout simplement un envoi chez les correcteurs. Rien de bien compliqué pour cela : vous serez directement transféré dans la limite des places disponibles.

- Pour une demande de création de forum, votre chef de projet vous proposera certainement - tout dépendra bien évidemment de l'avancement de votre projet - de vous envoyer dans la partie « création » tout en vous autorisant à poster dans les demandes de graphisme pour commander le futur design de votre forum. Vous pourrez alors lui dire si cela vous convient (vous pourriez, par exemple, préférer aller directement en organisation) et si oui ou non vous avez envie de passer une commande graphique chez nous.

- Pour une demande de type « Mon forum ne marche pas. Que faire ? », le chef de projet pourra tenter de cibler votre défaut principal ou vous redirigera vers une analyse.

etc.

Le chef de projet est avant tout la première personne qui s'intéresse à votre requête. Il a un rôle d'aiguillonage mais aussi de réflexion. Il vous suit ensuite dans l'ensemble des étapes.

2. PHASE DE SUIVI

Une fois votre demande envoyée dans un de nos services, le chef de projet reste un interlocuteur privilégié. Il peut être amené à intervenir pour donner son avis en plus de celui du spécialiste, soulever de nouveaux points, vous proposer un autre service... Pour se faire, votre sujet de demande restera toujours dans la partie des demandes. Les interventions dans nos différents services feront l'objet d'autres sujets.

Exemple : un même membre pourra avoir pour un même forum, un sujet ouvert en partie correction, un sujet ouvert en partie analyse et son sujet de demande. Le chef de projet pourra intervenir dans les trois sujets mais, pour ne pas gêner les services en cours, les discussions n'ayant lieu d'être qu'entre vous et votre chef de projet auront leur sujet privilégié.



- Pour plus d'efficacité : deux avis valent mieux qu'un,
- Pour plus de productivité : vous pouvez être dans plusieurs services à la fois,
- Pour une aide personnalisé : tous les forums n'ont pas les mêmes besoins.


NB : nous ne prétendons pas proposer un système infaillible, il évoluera certainement. Et vous pouvez nous faire par de vos commentaires pour nous y aider (c'est ici).

Chef de projet - les chefs de projets connaissent parfaitement le fonctionnement du forum et vous guident selon vos attentes. C'est eux qui prennent en charge vos demandes et ouvrent vos sujets dans les sections adéquates. Ils vous permettent de passer d'un service à l'autre. Concrètement, lorsqu'ils voient votre demande, ils vous proposent un plan d'action (aller dans tel service puis dans tel autre etc.) pour que votre forum soit prêt dans les meilleurs délais. Ils vous suivent ensuite tout au long de votre demande selon ce plan d'action (qui peut être modifié, bien sûr).

Stratèges - ce sont des pros des forums, ils en connaissent beaucoup et savent ce qui se fait et ce qui plaît. Ils vous aident à penser votre forum : comment se différencier des autres forums ? Quels sont vos atouts ? Et vos faiblesses ? Ils vous disent clairement si votre projet a une chance de marcher et vous aider à planifier votre réussite.

Consultants - forme dérivé des "analystes" que vous connaissez certainement, les consultants vous apportent des conseils sur votre forum. Contrairement aux analystes, ils développement leur raisonnement point par point et vous accompagnent alors dans la résolution des problèmes qu'ils perçoivent.

Communicants - ils vous aident à faire connaître votre forum et à l'animer. ils peuvent à la fois vous conseiller sur "comment faire une bonne pub ?" et "comment bien animer son forum ?". Ils pourront même vous aider à choisir les bons partenaires pour vos forums. Bref, les conseillers parfaits pour un forum en perte d'activité.

Rédacteurs - virtuoses de la langue, ils aident à la rédaction des contextes, personnages vacants et de tout texte officiel.

Correcteurs - membres du comité de lutte contre les fautes d'hortograff.

Techno-conseillers - on a mélangé dans ce groupe nos graphistes, codeurs et pros de l'interface forumactif (et ils s'entendent bien). Vous les retrouverez dans la partie SERVICES « clé en main » avec les rédacteurs.

Chercheurs - la clé pour réussir ? Connaître les tendances tout en étant à la pointe de l'innovation. Pour ça, il faut de l'inspiration. Les chercheurs vous apportent leurs trouvailles dans la partie INNOVATION : recherche & développement.