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FORMULAIRE DE DEMANDE & EXPLICATION

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1 FORMULAIRE DE DEMANDE & EXPLICATION le Mer 29 Fév - 22:25

Neva

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Admin
Voici les indications à fournir au minimum (n'hésitez pas à nous en raconter plus) :

    ADRESSE DE VOTRE FORUM (si crée) :
    AVANCEMENT DE VOTRE PROJET : forum en cours de création - forum ouvert au public depuis moins de deux mois - forum de plus de deux mois (ne gardez que la réponse correspondant à votre forum)
    LE CONCEPT DE VOTRE FORUM : (indiquez ici à quoi il "sert")
    VOTRE PROBLÈME/ENVIE (exprimez-vous, détaillez !)
    ÊTES-VOUS LE SEUL ADMINISTRATEUR ? oui - non

Code:
[list][b]ADRESSE DE VOTRE FORUM (si crée) : [/b]
[b]AVANCEMENT DE VOTRE PROJET :[/b] forum en cours de création - forum ouvert au public depuis moins de deux mois - forum de plus de deux mois (ne gardez que la réponse correspondant à votre forum)
[b]VOTRE PROBLÈME/ENVIE [/b] (exprimez-vous, détaillez !)
[b]ÊTES-VOUS LE SEUL ADMINISTRATEUR ?[/b] oui - non [/list]

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Neva

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Admin

DEROULEMENT D'UNE DEMANDE


Une seule chose à faire : ouvrir une demande et se laisser guider. Pour les plus curieux, voici tout de même quelques indications sur ce qui va vous arriver.

    1. PHASE D’OUVERTURE DE DOSSIER


Pour commencer, vous postez votre demande (quel qu’elle soit) dans cette partie en respectant le formulaire. Un chef de projet viendra rapidement vers vous : il vous demandera peut-être des précisions et vous proposera un plan d'action.


    EXEMPLE DE CE QUE NOUS APPELONS "PLAN D'ACTION" :

    - Pour une demande de correction, c'est tout simplement un envoi chez les correcteurs. Rien de bien compliqué pour cela : vous serez directement transféré dans la limite des places disponibles.

    - Pour une demande de création de forum, votre chef de projet vous proposera certainement - tout dépendra bien évidemment de l'avancement de votre projet - de vous envoyer dans la partie « création » tout en vous autorisant à poster dans les demandes de graphisme pour commander le futur design de votre forum. Vous pourrez alors lui dire si cela vous convient (vous pourriez, par exemple, préférer aller directement en organisation) et si oui ou non vous avez envie de passer une commande graphique chez nous.

    - Pour une demande de type « Mon forum ne marche pas. Que faire ? », le chef de projet pourra tenter de cibler votre défaut principal ou vous redirigera vers une analyse.

    etc.

    Le chef de projet est avant tout la première personne qui s'intéresse à votre requête. Il a un rôle d'aiguillonage mais aussi de réflexion. Il vous suit ensuite dans l'ensemble des étapes.


    2. PHASE DE SUIVI


Une fois votre demande envoyée dans un de nos services, le chef de projet reste un interlocuteur privilégié. Il peut être amené à intervenir pour donner son avis en plus de celui du spécialiste, soulever de nouveaux points, vous proposer un autre service... Pour se faire, votre sujet de demande restera toujours dans la partie des demandes. Les interventions dans nos différents services feront l'objet d'autres sujets.

Exemple : un même membre pourra avoir pour un même forum, un sujet ouvert en partie correction, un sujet ouvert en partie analyse et son sujet de demande. Le chef de projet pourra intervenir dans les trois sujets mais, pour ne pas gêner les services en cours, les discussions n'ayant lieu d'être qu'entre vous et votre chef de projet auront leur sujet privilégié.



POURQUOI CE SYSTEME ?
- Pour plus d'efficacité : deux avis valent mieux qu'un,
- Pour plus de productivité : vous pouvez être dans plusieurs services à la fois,
- Pour une aide personnalisé : tous les forums n'ont pas les mêmes besoins.


NB : nous ne prétendons pas proposer un système infaillible, il évoluera certainement. Et vous pouvez nous faire par de vos commentaires pour nous y aider (c'est ici).

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